Studiu de caz · Easy Travel, București
Trei oameni, o mie de rezervări pe an și niciun programator.
Easy Travel n-a avut niciodată un motor de căutare. Din 2017 are unul, același cu al agențiilor mari, și din el pleacă fiecare ofertă făcută la ghișeu.
- anul din care lucrează cu Acqua
- 2007
- rezervări în 2025
- 1.073
- colege: toată echipa
- 3
- din rezervările din 2025 sunt pentru firme
- 82 %
Înainte
Un site care arăta oferte, dar nu căuta nimic.
Până în 2017, site-ul Easy Travel era o vitrină: ofertele se scriau de mână și se învecheau repede. Pentru fiecare cerere, colegele sunau și scriau pe rând la tour operatori.
- ofertele de pe site nu se actualizau singure
- nu se vedea ce mai e disponibil
- doar câteva hoteluri și chartere
- turiștii nu puteau rezerva online
- nu era făcut pentru telefon
2017, înainte
2017, cu Quick Sell
Azi
O zi obișnuită la Easy Travel.
Peste 1.000 de rezervări pe an înseamnă mai mult de 4 pe fiecare zi lucrătoare. Așa arată drumul uneia dintre ele. Fie că sună o familie, fie o firmă, totul pornește din aceeași căutare.
-
Sună o familie: Grecia, august, doi copii, un buget de nedepășit.
-
Una dintre colege caută pe site-ul agenției. Ofertele tour operatorilor apar într-o singură listă, cu prețul de acum.
-
Îi face clientului oferta din ce a găsit.
-
Clientul alege. Rezervarea la tour operator se face tot din Quick Sell.
-
Dosarul și factura le țin în back office-ul Acqua, Q Travel Mid Back Office.
Înainte de 2017
Câte un telefon sau un e-mail la fiecare tour operator, prețuri copiate de mână, „revin eu cu o ofertă”.
Din 2017
O singură căutare, ofertele tuturor într-o listă, rezervarea din același loc.
Zi reconstituită după felul în care lucrează agenția, nu o zi anume.
Cifrele
Aproape 20 de ani cu Acqua, peste 22.000 de rezervări.
Rezervările Easy Travel pe an, din back office-ul Acqua. Au trecut prin pandemie și au revenit peste 1.000 pe an.
- 2008: 586 rezervări
- 2009: 973 rezervări
- 2010: 1.211 rezervări
- 2011: 1.365 rezervări
- 2012: 1.176 rezervări
- 2013: 1.116 rezervări
- 2014: 1.304 rezervări
- 2015: 1.594 rezervări
- 2016: 1.391 rezervări
- 2017: 1.484 rezervări
- 2018: 1.552 rezervări
- 2019: 1.811 rezervări
- 2020: 660 rezervări
- 2021: 863 rezervări
- 2022: 1.079 rezervări
- 2023: 1.302 rezervări
- 2024: 1.147 rezervări
- 2025: 1.073 rezervări
- 2026: 858 rezervări (până la 30 octombrie)
* 2026 până la 30 octombrie. 2008 de la prima rezervare din back office, din mai.
În total, 22.545 de rezervări din 2008 și 47.138 de facturi emise din 2007.
Vezi cifrele în tabel
| An | Rezervări |
|---|---|
| 2008 | 586 |
| 2009 | 973 |
| 2010 | 1.211 |
| 2011 | 1.365 |
| 2012 | 1.176 |
| 2013 | 1.116 |
| 2014 | 1.304 |
| 2015 | 1.594 |
| 2016 | 1.391 |
| 2017 | 1.484 |
| 2018 | 1.552 |
| 2019 | 1.811 |
| 2020 | 660 |
| 2021 | 863 |
| 2022 | 1.079 |
| 2023 | 1.302 |
| 2024 | 1.147 |
| 2025 | 1.073 |
| 2026 (până la 30 octombrie) | 858 |
„Sunt bucuroasă că am ales Quick Sell. Este soluția cea mai bună pentru creșterea rezervărilor. Chiar îmi pare rău că nu am apelat mai repede la voi și cred că orice agenție de turism ar trebui să aibă acest sistem de rezervări online.”
Ce urmează
Aceeași zi, cu AI.
Easy Travel nu folosește încă AI. Dacă ar folosi, la 09:10 colega care a răspuns la telefon i-ar scrie cererea lui Claude sau lui ChatGPT, conectat la Quick Sell. AI-ul ar căuta la toți tour operatorii și ar aduce variantele, iar ea ar alege ce îi trimite clientului.
Vezi ce face AI-ul în Quick Sell →Exemplu
Caută-mi Grecia, 10–17 august, 2 adulți și 2 copii (5 și 9 ani), all inclusive, până la 3.000 €.
Caut la toți tour operatorii agenției și îți aduc cele mai potrivite variante pentru o familie cu doi copii, cu prețul de acum. Tu alegi ce trimitem clientului.
Agenția ta poate fi următorul studiu de caz.
Un demo online de 30 de minute, pe destinațiile și furnizorii agenției tale. Fără nicio obligație.
Toate studiile de caz →